Acesso à conta
Ajuda com registo, início de sessão, recuperação de acesso e atualização dos dados da conta.
Centro de suporte
Como podemos ajudar?
Encontre informação sobre a utilização da Bloom, resolução de problemas e formas de contactar a equipa responsável pela aplicação.
Áreas de ajuda
Os temas mais comuns para começar.
Utilização da aplicação
Questões sobre registo de sintomas, atividade física, mindfulness, conteúdos e outras funcionalidades da Bloom.
Problemas técnicos
Apoio em caso de erro, dificuldade de sincronização, notificações ou comportamento inesperado da aplicação.
Contactar a equipa
Ao reportar um problema, indique o modelo do dispositivo, a versão do iOS, a versão da aplicação e uma breve descrição do que aconteceu. Não envie informação clínica sensível por email.
Email:
tech4healthgroup@gmail.com
Entidade responsável: Tech4Health
Prazo indicativo de resposta: 3 a 5 dias úteis
Em caso de emergência
A Bloom não é um serviço de emergência. Em situação urgente, contacte os serviços de emergência ou um profissional de saúde.
A Bloom não é um serviço de emergência. Em situação urgente, contacte os serviços de emergência ou um profissional de saúde.
Perguntas frequentes
Não consigo iniciar sessão. O que devo fazer?
Confirme a ligação à internet, verifique o endereço de email e tente recuperar a palavra-passe. Se o problema persistir, contacte o suporte.
Como posso alterar as permissões de notificações?
No iPhone, abra Definições, procure Bloom e selecione Notificações. Aí pode ativar ou desativar alertas, sons e distintivos.
Como posso eliminar a minha conta?
Contacte o suporte para eliminar a sua conta.
A Bloom substitui acompanhamento médico?
Não. A Bloom é uma ferramenta de apoio e não fornece diagnóstico, tratamento ou aconselhamento médico individualizado. Questões clínicas devem ser discutidas com um profissional de saúde.
Como são tratados os meus dados?
Consulte a Política de Privacidade para conhecer as categorias de dados utilizadas, finalidades e direitos aplicáveis.